中国亚博APP,亚博APP手机版业协会（以下简称“协会”）是亚博APP,亚博APP手机版行业的自律性组织。根据《亚博APP,亚博APP手机版交易管理条例》第四十六条规定，协会受理客户与亚博APP,亚博APP手机版业务有关的投诉。客户进行网上咨询投诉举报的，应当阅读并遵守以下规则：

一、受理条件

（一）进行网上咨询投诉举报应当同时满足以下条件：

　　　1.投诉举报人为亚博APP,亚博APP手机版公司或其子公司客户；

　　　2.被投诉举报对象明确具体，投诉举报事项清晰；

　　　3.咨询投诉举报事项与亚博APP,亚博APP手机版业务有关；

　　　4.实名进行投诉举报。

（二）除上述规定，进行网上投诉有下列情况之一的，不予受理：

　　　1.无法联络投诉举报人的；

　　　2.投诉举报事项已被协会处理，无法提供新的证据材料就同一事项再次发起的；

　　　3.投诉举报事项已被证监会、交易所、司法机关或其他相关部门处理或正在处理的。

二、咨询投诉举报注意事项

（一）进行网上投诉举报应当遵守有关法律法规，讲求诚信，不得滥用投诉举报权，不得捏造或歪曲事实，损害被投诉举报对象的合法权益，扰乱协会正常工作秩序；

（二）协会收到咨询投诉举报5个工作日内进行处理，并电话或邮件联系咨询投诉举报人；

（三）投诉举报经审查，属于协会受理范围的，协会将联系投诉举报人，了解相关情况、收集或要求补充证据材料。投诉举报人应在合理时间内提交正式投诉材料，未能按时提 交的, 协会将终止受理。投诉举报人提交的材料，将被留存，不再退还，协会将严格履行保密义务；

（四）带*为必填项，请如实填写。